Palvelumuotoilu, mitä tuo hypetys tarkoittaa?

Nykyään liiketoimintojen ympäristössä puhutaan paljon palvelumuotoilusta ja ennen kaikkea sen tuotamasta kilpailuedusta. – Lähdin selvittämään Yrityssalon työpajaan että mistä on kysymys. Heti alussa havainnoin että kyse on asiakaskokemuksesta, myös huomasin että taustallani on palvelumuotoilun kehittämistä. Olen 2013 vuonna suorittanut prosessijohtamisen sertifiointin ja se pohjautuu täysin asiakaskokemuksien kehittämiseen. ”80% yrityksistä uskoo, että he tuottavat ylivoimisia asiakaskokemuksia. Vain 8% … Jatka artikkelin Palvelumuotoilu, mitä tuo hypetys tarkoittaa? lukemista